序

2014年號稱飼料行業電商元年，西安禾豐就是在元年上線，一年來信心百倍，越戰越勇。

在過去的經營中我們更多關心的是豬料和雞料，不斷地組織服務，開研討會，我們的專業精神越來越突出。但突然之間，我們的訂貨方式變成了移動終端，我們的養殖戶變成了善于比價精于算計的新一代養殖者，借助互聯網的力量，我們的服務對象視野大開，選擇廠家已經不局限于本縣、本市、本省，全國成為了一個統一大市場。市場的變化就在一夜之間，我們的轉變也說干就干、邊學邊干。

西安禾豐總經理楊俊峰是愛學習的人，做事不多言語，但總是不斷改進，西安禾豐的電商隊伍建得快，效果好。楊總也是慧眼識人，李鴻偉和劉玉平時都是不多吭聲的人，到電商部門一下子就發光了，讓人另眼相看。但直到今天這兩位年輕人也還是言語不多，他們的作為還是他們的領導介紹得多，如此謙虛如此低調，讓我心里贊嘆。

現在電子商務上的各種打法，讓人眼花繚亂，每天都有新奇特的行為出現，特別考驗操盤人的大腦。在這個時代除了要有專業精神，還需要有敢立潮頭的勇氣，西安禾豐網上銷售還有很多目標要實現，讓我們一起加油！

——禾豐牧業西北區總監 金宏宇

文/西安禾豐總經理  楊俊峰

2014年6月18日西安禾豐的淘寶店鋪正式上線。一年來磕磕絆絆，幸運的是上線三個月銷量就直線上升，讓團隊倍受鼓舞，客戶也由剛開始使用時的半信半疑到使用后的好評如潮，并且店鋪信譽也很快從0到星級賣家，直到鉆石賣家，今天想來，大有驀然回首之感。

上線之初，顧慮頗多。由于電子商務對于比價的偏好，要網上銷售，必須設計好引流產品，但這樣做一方面擔心對現有渠道有影響，另一方面擔心集團領導不能同意。事實證明顧慮是不必要的，各級領導都很關注并給了很大支持。

我任命西安禾豐優秀的技術服務專家王建國老師擔任電商負責人。剛開始王建國很擔憂，覺得自己連網購都沒做過，就是個互聯網“新手”，擔心做不好。我就用馬云的話鼓勵他，馬云說過他不懂互聯網，但是能從消費者的角度提出讓互聯網更好的為普通消費者服務，所以帶領阿里巴巴快速崛起，因此技術服務出身的他應該也是優勢。我們又讓西北農林科技大學動物科學專業畢業的客服劉玉女士兼職擔任淘寶客服。另外還把高歌、馬偉偉等公司的幾個年輕的優秀銷售人員都列入淘寶小組的兼職成員，大家共同出主意想方法。

一開始大家很興奮，但是上線一周竟然一袋料都沒賣出去，大家有些緊張了。我們與客服溝通，問詢業務人員的進度，同時在網上進行了宣傳，很快有了第一個“買家”，這個客戶叫李新東，淘寶小組人員都記得。大家很是開心，推廣的勁頭就更大了，后面的銷量也紛至沓來。

隨著對電商的進一步了解，我和王建國經理也覺得需要學習新的知識，金宏宇總監給我們介紹了幾個專業做電商的朋友，大家跨行業一起討論交流，彼此借鑒。在學習與交流中我們對電商的認識也不斷加深，我們還有很多事情沒做好，建國建議把2012年畢業于西北農林科技大學目前在做銷售的李鴻偉調入電商部，專職做推廣維護。鴻偉來后，建立了西安禾豐微信公眾號和公司官網，并且和愛畜牧等行業網站取得了聯系，與行業知名媒體進行了深度合作，在愛畜牧網站的專區中，我們一直不斷更新，始終活躍在網站的首頁，同時微信公眾號的人數也不斷增加。西安禾豐的淘寶店鋪在客戶中的知名度更高了。

在進行到8月份的時候，淘寶因為我們快速的發展而對我們進行再次審核，核實企業資質以及店鋪的真實性，要求我們必須重新上報材料，如果材料一周內不能重新完善，店鋪將會關停。當時王建國經理在市場上，一時之間很是擔心。我們也聽說了各種小道消息，有人說是淘寶的刁難，有人說這有行業潛規則等等不一而足。當時我們上傳了資料，又因圖像不清晰被打了回來，更讓人有點相信了那些傳言。我想淘寶的發展這么快速，只要店鋪有實力應該是他們的客戶才對。所以我們就安排專業的攝影師給我們進行拍攝，在期限到達前的幾天終于通過了審核。我們更相信實力和努力更為重要。

隨著銷量的增加，物流服務成為我們的為客戶服務的短板。因為物流慢，甚至有個客戶給我們一個差評；有時貨物丟失了貨運公司還不管，那段時間我們都很受煎熬。我們想給專業的快遞公司合作，但是最 便宜的快遞公司在省內要800元/噸，省外最高要4000元/噸，我們的飼料每噸才3000多元，運費竟然超過貨款。那段時間，劉玉、鴻偉一直電話費很高，要給客戶解釋，溝通，解決問題。后來我們又聯系了數十家物流公司，客服把不同方向的貨物分類給不同的物流公司，費用也不高，服務也變好了，就連給我們差評的那個客戶也連續進行了合作，淘寶店鋪也多次被評為金牌賣家。

去年10月份，丁云峰總裁來西安進行指導，要求我們增加投入，盡快擴大業績。總裁的親自指導和支持，使我們士氣倍增，每個人都信心滿滿，大家不斷提出好的建議，讓我們的知名度也快速增加。我們也希望有更好的業績表現。

很快到了淘寶的購物狂歡節——“雙11”，這是所有淘寶店最重視的時間，我們也希望有所收獲，不負各級領導的關心和幫助。我們設計了各種獎項，給近千名意向客戶打電話溝通“雙11”的優惠。但是到了那一天快下班時，客戶還是不多，電商小組的人員開始研究分析，養豬客戶對電商節日的重視不夠，再加上有農活，有可能要在晚上才能下單。果然到了晚上，客戶的訪問量急速增加，劉玉和鴻偉一直忙到了午夜，當天成交量接近10月份整月的銷量，我們也看到了借勢的力量。

現在集團開始發展“逛大集”電商平臺，相信網絡的影響力更大了。2015年禾豐成立20周年等大事好事一件接著一件，禾豐集團廣受贊譽，客戶主動購買的意愿更強，我們也相信禾豐的“互聯網+”定會有更好地收獲。